· афиша на 17, 18–24 · скидки · далее · о кинотеатре

Условия использования сайта

На одного клиента допускается

— не более 2 неоплаченных заказов за календарную неделю с суммарным количеством мест не более 30;

— количество оплаченных заказов — не ограничивается;

— срок ожидания оплаты — несколько минут.

На открытые показы установлено ограничение:

— не менее 2 кресел в каждом заказе.

Для обладателей дисконтных карт дополнительно установлены ограничения:

— суммарное количество мест соответствует условиям программы.

 

Бронирование

На некоторые сеансы допускается бронирование без оплаты, при этом:

— срок ожидания оплаты — не более 20 минут до начала сеанса.

Бронирование запрещено на сеансы, до начала которых остаётся менее 1 часа и на все фильмы с отметкой 🎫 «только онлайн-билеты», а также на любые ночные открытые показы.

Важно знать: если в течение установленного срока заказ не оплачен на сайте, то он передаётся в оффлайн-кассу на пл. Кирова для оплаты наличными, при этом кассиры кинотеатра могут отменить такой заказ досрочно по своему усмотрению.

 

Возрастные ограничения

Пожалуйста, не испытывайте судьбу:

если вам, вашему ребенку или другу, с которым вы собираетесь в кино, не исполнилось соответствующее количество полных лет или вы не в состоянии подтвердить возраст при входе в кинозалы — вас не пустят в зал. Приятный поход может быть испорчен вашим нежеланием соблюсти простые правила.

Запрещено для детей

При покупке билетов на сеансы с рейтингом 🔞 «запрещено для детей» пользователь подтверждает, что самому младшему зрителю, для которого приобретается билет исполнилось 18 полных лет, а также обязуется предоставить соответствующие подтверждающие документы при посещении кинозалов. Все зрители на входе в зал должны предъявить любой документ, где указана дата рождения, имя, фамилия и есть фото. Можно просто сфотографировать на смартфон паспорт и показать на входе. Если зритель несовершеннолетний или он не в состоянии это опровергнуть, в допуске в кинозал будет отказано. Нахождение детей, несоответствующих возрастным рейтингам запрещено, даже в присутствии родителей.

Локальный акт №WEB/60819 от 1 февраля 2016 г. о недопущении несовершеннолетних лиц на мероприятия, запрещенные для детей и перечень соответствующих документов, позволяющих установить возраст.

Федеральный закон №93-ФЗ от 1 мая 2019 г. о внесении изменений в ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и отдельные законодательные акты.

Федеральный закон №436-ФЗ от 29 декабря 2010 г. (в последней редакции) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» на госпортале правовой информации.

Для детей старше 16 лет

Для возрастных рейтингов 🙈 для детей старше 16 лет, зрители младше рекомендованного возраста могут посещать мероприятия в сопровождении родителей или законных опекунов. Однако, мы настоятельно рекомендуем родителям внимательнее отнестись к рассмотрению вопроса допущения просмотра такого контента своими детьми, ведь рекламные материалы, как правило, не содержат фрагменты, из-за которых государственными органами было принято решение установить соответствующее ограничение. Для совместного просмотра с детьми, не достигшими возрастного ценза, родителям (законным опекунам) потребуется заполнить и предоставить на входе в зал заявление (можно это сделать заранее, либо перед началом сеанса). Предоставление иных документов для таких случаев не требуется. Окончательное решение о допуске к просмотру принимает дежурный администратор зала, если разница между возрастом зрителя и установленным ограничением достаточно велика, в просмотре фильма может быть отказано.

Для детей помладше

Для возрастных рейтингов 👶 для детей старше 6 лет и 👦 старше 12 лет, зрители младше рекомендованного возраста могут посещать мероприятия в сопровождении родителей или законных опекунов. Предоставление документов для таких случаев не требуется.

Возрастное ограничение фильма, указанное в трейлере, может отличаться от возрастного ограничения, указанного в прокатном удостоверении. В таком случае следует руководствоваться возрастным ограничением, указанном на сайте рядом с названием фильма.

Комендантский час

В период действия комендантского часа, ежедневно после 22:00 не допускается нахождение в здании кинотеатра несовершеннолетних без сопровождения родителей или совершеннолетних друзей.

Закон Саратовской области №341-ЗСО от 17 декабря 2008 г. о мерах по защите нравственности детей.

Федеральный закон №124-ФЗ от 24 июля 1998 г. (в последней редакции) «Об основных гарантиях прав ребенка» на госпортале правовой информации.

 

Заказы могут быть отменены

— в случае превышения установленного срока ожидания оплаты;

— в случае превышения установленных лимитов;

— когда вы злоупотребляете возможностями удаленного обслуживания;

— когда вы указываете заведомо ложные сведения;

— и прочие действия, которые мы сочтём неприличными.

Кинотеатр может аннулировать заказы такого клиента без каких-либо предупреждений. И следующего раза может не быть.

 

Время сеансов

Время начала сеансов окончательное, указывается по местному времени (UTC+04/SAMT, MSK+01, Самарское время, Саратовское время). Для удобства пользователей, в расписании также может указываться время в часовом поясе устройства пользователя, с указанием соответствующей часовой зоны.

 

Цена

Стоимость мест и размер скидки актуальны на момент проведения оплаты на сайте. В случае изменения стоимости или скидки, существующие, но неоплаченные заказы расчитываются по данным на момент оплаты. Стоимость может отличаться от других точек продаж и через платежных агентов. При оплате на сайте никакие комиссии и сборы не взимаются.

 

Изменение электронных билетов

Обмен билетов (перенос на другой сеанс с такой же стоимостью мест) осуществляется при условии, что до сеанса остаётся более 6 часов. Для этого нужно прислать заявку в свободной форме по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона и указания даты и времени нового сеанса. При этом обмененные (перенесенные) билеты не подлежат последующему возврату по любой причине.

Замена мест в рамках того же сеанса не производится по любой причине.

Изменение количества мест в рамках одного билета невозможно. Если вы кого-то потеряли по дороге в кинотеатр, попробуйте найти ему замену или запросите возврат всего билета.

Билеты продаются на определенную дату и сеанс, использовать билет на другую дату или сеанс невозможно.

 

Отмена (блокировка) электронных билетов и возврат средств

Если до сеанса остаётся более 24 часов, то вы можете запросить отмену билета и возврат денежных средств. Для этого нужно прислать заявку в свободной форме по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона и причины ваших действий.

Если до сеанса остаётся менее суток, такой билет нельзя вернуть, но его можно обменять (перенести) на другой сеанс с такой же стоимостью мест.

Обратите внимание: если вы используете билет до рассмотрения заявки, в возврате вам будет отказано. После вашего обращения, в ряде случаев мы можем запросить банковские реквизиты для перечисления. Далее останется дождаться возврата денежных средств на ваш счёт или кошелек. Возврат осуществляется только на расчетный счет плательщика, в случае отсутствия расчетного счета, плательщик обязуется обратиться в любой банк для открытия личного расчетного счета.

Если вы использовали билет и у вас есть претензия по качеству, обратитесь к дежурному администратору на 1 этаже, все вопросы вы должны урегулировать через него до окончания сеанса.

Если вы нарушили правила по возрастным рейтингам, то после блокировки билета на входе в зал, вы можете запросить возврат денежных средств, также прислав заявку по электронной почте. Это можно сделать после блокировки контролером.

Рассмотрение заявок по электронным билетам производится через интернет-сайт и по электронной почте. Через иные каналы связи и по телефону, а также через другие точки продаж, в том числе через обычные «бумажные» кассы такие заявки не рассматриваются.

Билеты, купленные на открытые показы можно вернуть только если до сеанса остаётся более 24 часов. Через контролеров отменить их нельзя.

Билеты, купленные в кредит или оплаченные с мобильного счета нельзя вернуть по любой причине, но их можно обменять (перенести) на другой сеанс с такой же стоимостью мест.

 

Инициируя возврат покупки, пожалуйста, учитывайте время обработки платежей —

в зависимости от банка и платежной системы, обратное зачисление может занимать до 7 банковских дней с момента предоставления вами всех запрошенных реквизитов. Если ситуация серьезная, опишите ее поддержке, вам предложат решение вашей ситуации.

Возврат денежных средств осуществляется в той же точке продаж, где осуществлялась покупка, вне зависимости от места оказания услуги или выдачи товара:

— если вы купили электронный билет на сайте — через тот же сайт или по электронной почте; возврат производится на банковский счёт плательщика;

— если купили через платежного агента — через соответствующего агента;

— если купили в обычной кассе — только в той же кассе.

После окончания сеанса услуга считается оказанной в полном объеме.

Купленные, но неиспользованные билеты, которые не были отменены в установленный срок, не подлежат переносу и/или возврату после оказания услуги.

Используя данный сайт, осуществляя бронирование и покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли вышеуказанные условия
и безоговорочно соглашаетесь с ними.