· афиша на 25 и 27–28, 26 · скидки · далее · о кинотеатре

Условия использования сайта

На одного клиента допускается

— не более 2 неоплаченных заказов за календарную неделю с суммарным количеством мест не более 20;

— количество оплаченных заказов — не ограничивается;

— срок ожидания оплаты — 20 минут с момента выбора мест.

 

На некоторые сеансы допускается бронирование без оплаты, при этом:

— срок ожидания оплаты — не более 20 минут до начала сеанса.

 

Для обладателей дисконтных карт, прошедших ограниченную регистрацию, установлены следующие ограничения:

— срок ожидания оплаты — не более 5 минут до начала сеанса;

— суммарное количество мест соответствует условиям программы.

 

Возрастные ограничения

Пожалуйста, не испытывайте судьбу: если вам, вашему ребенку или другу, с которым вы собираетесь в кино, не исполнилось соответствующее количество полных лет или вы не в состоянии подтвердить возраст при входе в кинозалы — вас не пустят в зал. Приятный поход может быть испорчен вашим нежеланием соблюсти простые правила.

При покупке билетов на сеансы с рейтингом 🔞 «запрещено для детей» пользователь подтвердает, что самому младшему зрителю, для которого приобретается билет исполнилось 18 полных лет, а также обязуется предоставить соответствующие подтверждающие документы при посещении кинозалов. Все зрители на входе в зал должны предъявить любой документ, где указана дата рождения, имя, фамилия и есть фото. Можно просто сфотографировать на смартфон паспорт и показать на входе.

При покупке билетов на сеансы с рейтингом 🙈 «для детей старше 16 лет» пользователь подтвердает, что самому младшему зрителю, для которого приобретается билет исполнилось 16 полных лет. Нахождение детей, не соответствующих возрастным рейтингам запрещено, даже в присутствии родителей.

При покупке билетов на сеансы с рейтингом 🙈 «для детей старше 12 лет» пользователь подтвердает, что самому младшему зрителю, для которого приобретается билет исполнилось 12 полных лет. Нахождение детей, не соответствующих возрастным рейтингам запрещено, даже в присутствии родителей.

Для возрастных рейтингов ниже 6 лет, зрители младше рекомендованного возраста могут посещать мероприятия в сопровождении родителей или законных опекунов. Предоставление документов для таких случаев не требуется.

Возрастное ограничение фильма, указанное в трейлере, может отличаться от возрастного ограничения, указанного в прокатном удостоверении. В таком случае следует руководствоваться возрастным ограничением, указанном на сайте рядом с названием фильма.

В период действия комендантского часа, ежедневно после 22:00 не допускается нахождение в здании кинотеатра несовершеннолетних без сопровождения родителей или совершеннолетних друзей.

 

Заказы могут быть отменены

— в случае превышения установленного срока ожидания оплаты;

— в случае превышения установленных лимитов;

— когда вы злоупотребляете возможностями удаленной услуги бронирования и покупки;

— когда вы указываете заведомо ложные сведения;

— когда вы выкладываете в публичный доступ неиспользованный билет и по вашей вине им могут воспользоваться другие (делайте это после входа).

Кинотеатр может аннулировать заказы такого клиента без каких-либо предупреждений. И следующего раза может не быть.

 

Время сеансов

— окончательное, указывается по местному времени (UTC+04/SAMT, MSK+01, Самарское время, Саратовское время);

— в расписании может указываться также время в часовом поясе устройства пользователя, с указанием соотв. часовой зоны.

 

Изменение электронных билетов

Если до сеанса остаётся более 24 часов, то вы можете запросить перенос билета на другой сеанс, с точно такой же стоимостью мест. Для этого нужно прислать заявку в свободной форме по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона, что выхотите поменять и почему. В течение суток, ваша заявка будет исполнена.

Если до начала сеанса осталось менее суток, то, скорее всего, произвести замену не получится. Попробуйте как можно скорее отправить заявку на обмен, при этом новый сеанс нужно выбирать с запасом по времени.

Изменение количества мест в рамках одного билета невозможно. Если вы кого-то потеряли по дороге в кинотеатр, попробуйте найти ему замену или запросите возврат всего билета.

Если вы нарушили правила по возрастным рейтингам, то после блокировки билета на входе в зал, вы можете запросить обмен на другой сеанс, также прислав заявку по электронной почте. Это можно сделать в течение недели с момента блокировки контролером.

 

Отмена (блокировка) электронных билетов и возврат средств

Если до сеанса остаётся более 1 часа, то вы можете запросить отмену билета и возврат денежных средств. Для этого нужно прислать заявку в свободной форме по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона и причины ваших действий. Обратите внимание: если вы используете билет до рассмотрения заявки, в возврате вам будет отказано. После вашего обращения, в ряде случаев мы можем запросить банковские реквизиты для перечисления. Далее останется дождаться возврата денежных средств на ваш счёт или кошелек.

Если до сеанса остаётся менее часа, то решить вопрос с отменой (блокировкой) билета можно только в кинотеатре. Подойдите к любому контролёру или дежурному администратору зала и попросите отменить (заблокировать) билет. После этого, в течение недели с момента блокировки контролером, вы можете запросить обмен или возврат, прислав заявку по электронной почте.

Если вы использовали билет и у вас есть претензия по качеству, обратитесь к дежурному администратору на 1 этаже, все вопросы вы должны урегулировать через него до окончания сеанса.

Если вы нарушили правила по возрастным рейтингам, то после блокировки билета на входе в зал, вы можете запросить возврат денежных средств, также прислав заявку по электронной почте. Это можно сделать в течение недели с момента блокировки контролером.

 

Билеты, оплаченные с мобильного счета нельзя вернуть по любой причине, но их можно обменять (перенести) на другой сеанс с такой же стоимостью мест.

 

Возврат денежных средств осуществляется в той же точке продаж, где осуществлялась покупка, вне зависимости от места оказания услуги или выдачи товара:

— если вы купили электронный билет на сайте — через тот же сайт или по электронной почте; возврат производится на банковский счёт плательщика или его кошелёк;

— если купили через платежного агента — через соответствующего агента;

— если купили в обычной кассе — только в той же кассе.

После окончания сеанса услуга считается оказанной в полном объеме.

Используя данный сайт, осуществляя бронирование и покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли вышеуказанные условия
и безоговорочно соглашаетесь с ними.