· афиша на 18, 19, 20–24 · скидки · далее · о кинотеатре

Условия использования сайта

На одного клиента допускается

— не более 2 неоплаченных заказов за календарную неделю с суммарным количеством мест не более 20;

— количество оплаченных заказов — не ограничивается;

— срок ожидания оплаты — несколько минут.

На открытые показы установлено ограничение:

— не менее 2 кресел в каждом заказе.

Для обладателей дисконтных карт дополнительно установлены ограничения:

— суммарное количество мест соответствует условиям программы.

 

Бронирование

На некоторые сеансы допускается бронирование без оплаты, при этом:

— срок ожидания оплаты — не более 20 минут до начала сеанса.

Бронирование запрещено на сеансы, до начала которых остаётся менее 4 часов и на все фильмы с отметкой 🎫 «только онлайн-билеты», а также на любые ночные открытые показы.

Важно знать: если в течение установленного срока заказ не оплачен на сайте , то он передаётся в оффлайн-кассу на пл. Кирова для оплаты наличными, при этом кассиры кинотеатра могут отменить такой заказ досрочно по своему усмотрению.

 

Возрастные ограничения

Пожалуйста, не испытывайте судьбу:

если вам, вашему ребенку или другу, с которым вы собираетесь в кино, не исполнилось соответствующее количество полных лет или вы не в состоянии подтвердить возраст при входе в кинозалы — вас не пустят в зал. Приятный поход может быть испорчен вашим нежеланием соблюсти простые правила.

При покупке билетов на сеансы с рейтингом 🔞 «запрещено для детей» пользователь подтверждает, что самому младшему зрителю, для которого приобретается билет исполнилось 18 полных лет, а также обязуется предоставить соответствующие подтверждающие документы при посещении кинозалов. Все зрители на входе в зал должны предъявить любой документ, где указана дата рождения, имя, фамилия и есть фото. Можно просто сфотографировать на смартфон паспорт и показать на входе. Если зритель несовершеннолетний или он не в состоянии это опровергнуть, в допуске в кинозал будет отказано. Нахождение детей, несоответствующих возрастным рейтингам запрещено, даже в присутствии родителей. Перечень документов, позволяющих установить возраст.

Для возрастных рейтингов 🙈 для детей старше 16 лет, зрители младше рекомендованного возраста могут посещать мероприятия в сопровождении родителей или законных опекунов. Однако, мы настоятельно рекомендуем родителям внимательнее отнестись к рассмотрению вопроса допущения просмотра такого контента своими детьми, ведь рекламные материалы, как правило, не содержат фрагменты, из-за которых государственными органами было принято решение установить соответствующее ограничение. Для совместного просмотра с детьми, не достигшими возрастного ценза, родителям (законным опекунам) потребуется заполнить и предоставить на входе в зал заявление (можно это сделать заранее, либо перед началом сеанса). Предоставление иных документов для таких случаев не требуется. Окончательное решение о допуске к просмотру принимает дежурный администратор зала, если разница между возрастом зрителя и установленным ограничением достаточно велика, в просмотре фильма может быть отказано.

Для возрастных рейтингов 👶 для детей старше 6 лет и 👦 старше 12 лет, зрители младше рекомендованного возраста могут посещать мероприятия в сопровождении родителей или законных опекунов. Предоставление документов для таких случаев не требуется.

Возрастное ограничение фильма, указанное в трейлере, может отличаться от возрастного ограничения, указанного в прокатном удостоверении. В таком случае следует руководствоваться возрастным ограничением, указанном на сайте рядом с названием фильма.

В период действия комендантского часа, ежедневно после 22:00 не допускается нахождение в здании кинотеатра несовершеннолетних без сопровождения родителей или совершеннолетних друзей.

 

Заказы могут быть отменены

— в случае превышения установленного срока ожидания оплаты;

— в случае превышения установленных лимитов;

— когда вы злоупотребляете возможностями удаленного обслуживания;

— когда вы указываете заведомо ложные сведения;

— и прочие действия, которые мы сочтём неприличными.

Кинотеатр может аннулировать заказы такого клиента без каких-либо предупреждений. И следующего раза может не быть.

 

Время сеансов

— окончательное, указывается по местному времени (UTC+04/SAMT, MSK+01, Самарское время, Саратовское время);

— в расписании может указываться также время в часовом поясе устройства пользователя, с указанием соотв. часовой зоны.

 

Изменение электронных билетов

Обмен билетов (перенос, замена мест) не производится по любой причине.

Изменение количества мест в рамках одного билета невозможно. Если вы кого-то потеряли по дороге в кинотеатр, попробуйте найти ему замену или запросите возврат всего билета.

Билеты продаются на определенную дату и сеанс, использовать билет на другую дату или сеанс невозможно.

 

Отмена (блокировка) электронных билетов и возврат средств

Если до сеанса остаётся более 24 часов, то вы можете запросить отмену билета и возврат денежных средств. Для этого нужно прислать заявку в свободной форме по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона и причины ваших действий.

Если до сеанса остаётся менее суток, то решить вопрос с отменой билета можно только в кинотеатре за 30 минут до начала сеанса (за исключением открытых показов). Перед сеансом подойдите к любому контролёру или дежурному администратору зала и попросите отменить (заблокировать) билет. После этого, в течение недели с момента блокировки контролером, вы можете запросить возврат, прислав заявку по электронной почте с обязательным указанием: номера билета, номера телефона и причины ваших действий, а также реквизитов банковского счёта.

Обратите внимание: если вы используете билет до рассмотрения заявки, в возврате вам будет отказано. После вашего обращения, в ряде случаев мы можем запросить банковские реквизиты для перечисления. Далее останется дождаться возврата денежных средств на ваш счёт или кошелек. Возврат осуществляется только на расчетный счет плательщика, в случае отсутствия расчетного счета, плательщик обязуется обратиться в любой банк для открытия личного расчетного счета.

Если вы использовали билет и у вас есть претензия по качеству, обратитесь к дежурному администратору на 1 этаже, все вопросы вы должны урегулировать через него до окончания сеанса.

Если вы нарушили правила по возрастным рейтингам, то после блокировки билета на входе в зал, вы можете запросить возврат денежных средств, также прислав заявку по электронной почте. Это можно сделать в течение недели с момента блокировки контролером.

Рассмотрение заявок по электронным билетам производится через интернет-сайт и по электронной почте, а также при личном присутствии перед сеансом через контролёров зала. Через иные каналы связи и по телефону, а также через другие точки продаж, в том числе через обычные «бумажные» кассы такие заявки не рассматриваются.

Билеты, купленные на открытые показы можно вернуть только если до сеанса остаётся более 24 часов.

Билеты, купленные в кредит или оплаченные с мобильного счета нельзя вернуть по любой причине, но их можно обменять (перенести) на другой сеанс с такой же стоимостью мест.

 

Инициируя возврат покупки, пожалуйста, учитывайте время обработки платежей —

в зависимости от банка и платежной системы, обратное зачисление может занимать до 7 банковских дней с момента предоставления вами всех запрошенных реквизитов. Если ситуация серьезная, опишите ее поддержке, вам предложат решение вашей ситуации.

Возврат денежных средств осуществляется в той же точке продаж, где осуществлялась покупка, вне зависимости от места оказания услуги или выдачи товара:

— если вы купили электронный билет на сайте — через тот же сайт или по электронной почте; возврат производится на банковский счёт плательщика;

— если купили через платежного агента — через соответствующего агента;

— если купили в обычной кассе — только в той же кассе.

После окончания сеанса услуга считается оказанной в полном объеме.

Используя данный сайт, осуществляя бронирование и покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли вышеуказанные условия
и безоговорочно соглашаетесь с ними.